<aside> <img src="/icons/checkmark-square_gray.svg" alt="/icons/checkmark-square_gray.svg" width="40px" /> 작업진행 중 아티스트 또는 클라이언트의 귀책사유가 분명하게 판단되어 작업 취소(청약철회)·환불이 이행되어야 할 경우 양측간의 완만한 합의 후 페이지 하단 ‘1:1문의’를 통하여 작업 취소(청약철회)·환불을 신청합니다.
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![[ 1:1문의 최소·환불 문의 신청 화면 예시 ]](https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/33a9192b-dd2d-4dcd-8209-929041848b66/33fba37c-f13a-4c3e-8b16-26e4e677996a/Group_909.png)
[ 1:1문의 최소·환불 문의 신청 화면 예시 ]
(1) 용역 중 상대방이 연락 두절·회피하는 등 응답이 없을 경우 (2) 아티스트의 저작권 위반, 도용, 허위사실 등의 문제가 발생할 경우 (3) 계약이 성립되고 작업 시작 후 단순 변심(개인사유)에 의해 작업이 중단 될 경우 (4) 회원·임직원 대상의 협박·욕설·비방·모욕하는 행위 (5) 메세지 기능을 악용하는 행위 (6) 이외 일체의 비매너 및 작업 방해 행위 (7) 기타 그 외
<aside> 💡 단, 취소(청약철회)·환불 거절로 인한 분쟁이 발생한 경우에는 회사는 그에 일체 관여하지 않으며, 법적 책임을 부담하지 않습니다.
양측간 각각의 합의 확인 절차가 완료되기 전까지 환불 대금은 회사가 보관·보류하며, 서로 간의 완만한 합의 또는 분쟁 조정을 받을 수 있는 외부기간을 통해 양측간의 합의가 원활히 이루어 졌다는 결과서 (분쟁합의서 또는 관련서류) 제출 확인 후 회사는 분쟁 조정 결과에 따라 이용 수수료를 제외한 금액을 분배합니다.
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