1. 크레딧메이트 고객센터(02-3465-7641) or 1:1 문의를 통해 분쟁이 발발 했음을 등록부탁드립니다.
  2. 크레딧메이트는 중개업체로 아티스트, 클라이언트 양측간 발생한 분쟁에 대한 조정 의무가 없습니다. 단, 양측간의 귀책사유가 분명하게 판단한 경우 제28조 취소(청약철회)·환불에 따라 취소 (청약 철회) · 환불이 이루어집니다.
  3. 전 항에도 불구하고 양측 간 발생한 분쟁이 해결되지 않았을 경우 이용 약관 ‘제 30조 분쟁 조정’에 따라 외부 기관에 분쟁을 안내할 수 있으며, 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
  4. 분쟁 조정 중 관련 법령에 따라 원만한 문제 해결을 위해 개입하거나 문제 해결에 필요하다고 판단되는 모든 조치 (거래 금액의 정산 및 환급 보류, 서비스 이용 제한, 거래 이력의 열람 등)를 취할 수 있습니다.

결제

구매 건에 대한 세금계산서는 누가 발행하며, 어떻게 신청하나요?

세금계산서를 아티스트 / 크레딧메이트 나눠서 발행하는 이유는 무엇인가요?

구매한 서비스는 어떻게 비용 처리가 되는지 궁금해요

구매 수수료는 무엇이며, 어떻게 계산되나요?

사용할 수 있는 결제 수단은 무엇이 있나요?

취소 · 환불 · 분쟁

보낸 요청서 취소가 가능하나요?

작업 취소 요청이 가능하나요?

거래 중 분쟁이 발생하면 어떻게 해야 하나요?

분쟁 조정 받을 수 있는 외부기관이 궁금해요

결제 완료 후 작업이 취소될 경우 이용 수수료는 어떻게 책정이 되나요?